LEGAL REFERENCE

Klausa legal ozwin untuk Malaysia

ozwin meletakkan terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu cara kami mengurus hubungan legal sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, pembayaran...

Terma akaunPrivasi dataKuki sesiAkses wilayah
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
ozwin Klausa legal ozwin untuk Malaysia

Dasar akses dan bidang kuasa

Halaman legal ini menerangkan cara ozwin menetapkan syarat penggunaan, pengendalian data, rekod transaksi dan komunikasi akaun untuk anda di Malaysia. Kami menulis terma ini sebagai rujukan operasi jenama kami, bukan nasihat undang-undang peribadi. Akses kepada akaun, lobi dan fungsi pembayaran hanya tersedia di wilayah yang disokong, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

atau FPX, kami memproses butiran yang perlu untuk pengesahan, pencegahan penyalahgunaan dan penyelarasan rekod. Kami juga boleh mengemas kini terma apabila aliran akaun, keperluan keselamatan, penyedia pembayaran atau kewajipan penyimpanan rekod berubah. Jika teks berubah dengan ketara, kami akan meletakkan versi terkini di halaman ini supaya anda boleh menyemak sebelum meneruskan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan kami boleh semak konteks legal dengan tepat. Sertakan alamat e-mel akaun, masa kejadian dan kaedah pembayaran yang berkaitan jika ada. Kami tidak meminta kata laluan penuh, PIN dompet atau kod keselamatan perbankan dalam perbualan sokongan.

Team online

E-mel legal

Hantar pertanyaan terma, privasi atau permintaan pembetulan data ke saluran e-mel kami. Nyatakan subjek dengan jelas, contohnya akses akaun atau rekod pembayaran, supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera yang menyentuh akses, pengesahan identiti atau amaran keselamatan. Kami mungkin meminta bukti ringkas yang berkaitan, tetapi kami tidak akan meminta PIN Touch 'n Go eWallet atau kata laluan bank.

Permintaan rekod

Untuk salinan rekod akaun atau pertanyaan pengekalan data, beritahu tempoh yang anda mahu kami semak. Kami akan menilai permintaan mengikut terma, kewajipan rekod dan keperluan keselamatan akaun.

URUSAN DATA

Cara kami mengurus rekod akaun

Kami membina halaman legal ini untuk menerangkan proses sebenar di belakang akaun ozwin: data yang kami kumpul, sebab ia digunakan, tempoh rekod disimpan dan cara anda boleh meminta pembetulan. Apabila anda bergerak...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk e-mel, nombor telefon jika digunakan, tetapan keselamatan dan rekod pengesahan. Data ini membantu kami mengurus akses, pertanyaan sokongan dan perlindungan akaun.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu kami mengenal pasti aktiviti yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang digunakan untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika kami mengesan corak mencurigakan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan akaun.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan rujukan masa, jumlah dan status pemprosesan. Rekod ini diperlukan untuk penyelarasan, pertikaian pembayaran dan semakan kewangan dalaman.

Pengekalan data

Kami menyimpan rekod selama tempoh yang munasabah untuk tujuan keselamatan, audit dan kewajipan operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah mengurangkan akses dalaman atau memadam data mengikut proses kami.

Perubahan butiran

Jika e-mel, nombor telefon atau butiran akaun anda perlu dibetulkan, hubungi kami melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul.

Jawapan tentang terma dan data

Terma legal kami meliputi pembukaan akaun, akses wilayah, penggunaan lobi, keselamatan sesi, rekod pembayaran dan komunikasi sokongan. Ia terpakai apabila anda menggunakan ozwin di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengurus akaun, seperti butiran hubungan, log masuk, tetapan keselamatan, rekod sesi dan rujukan transaksi. Kami juga menyimpan komunikasi sokongan supaya isu legal atau akaun boleh disemak semula.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan anda dan mengenal pasti aktiviti yang tidak sepadan dengan corak biasa. Tanpa kuki asas, sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan dengan stabil.

Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rekod masa, jumlah, status dan rujukan transaksi. Rekod ini membantu penyelarasan akaun, pertanyaan pembayaran dan semakan keselamatan apabila wujud percanggahan.

Ya, anda boleh meminta kami menyemak atau membetulkan butiran akaun yang tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan identiti dan bukti berkaitan supaya perubahan dibuat dengan selamat pada akaun anda.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan keselamatan, audit dalaman dan kewajipan operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses pengekalan kami.

Jika kami mengubah terma legal, versi terkini akan diletakkan di halaman ini. Untuk perubahan yang memberi kesan besar kepada akaun, kami akan berusaha menyampaikan konteks jelas melalui saluran akaun atau sokongan.